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国庆假日铁路客流激增，旅客出行匆忙极易遗落随身物品。10月5日，一名旅客在成都东站候车时，不小心将装有很多人民币及多种外币的挎包遗落，车站多名作业人员联动处置，高效寻回悉数资产。失主特地回来车站送上锦旗，向尽责暖心的铁路作业人员致以诚挚谢意。
相关作业人员介绍，10月2日19时许，成都东站新入职职工徐涛在站台日常巡视期间，发现12站台中部歇息椅上放置着一个无人看守的黑色挎包。考虑到假日客流密布，丢掉物品存在被盗、错拿危险，且无法判别包内宝贵物品状况，徐涛第一时刻联络师傅、客运员陈旭元赶赴现场处理。
接到音讯后，陈旭元敏捷赶往现场，途中同步将丢掉物品状况上报客运值勤主任安宇宵及车站派出所民警。相关作业人员抵达现场后，依规对黑色挎包进行开箱查验、细心清点，承认包内装有很多人民币及多种外币，一切资产总价值折合人民币十余万元，归于大额宝贵资产。
为赶快找到失主、防止旅客遭受财产损失，安宇宵当即组织车站综控室敞开循环寻物播送，全方位搜集失主头绪，一起联合车站派出所民警将挎包妥善送至失物招领处，交由专人慎重保管，全程做好物品挂号与关照作业。
就在车站全力搜索失主的一起，失物招领处值勤员卓悦收到一则来自12306渠道的寻物求助工单。她立刻对照工单信息、逐个核实丢掉物品细节、丢掉地址及丢掉时刻，精准确定提交工单的旅客席女士，正是该黑色挎包的失主。
经沟通了解到，旅客席女士当日带着行李较多，在成都东站12号站台歇息落座候车，登车时因疏忽大意，不小心将装有大额资产的挎包忘记在歇息椅上。直至列车发车数分钟后，她才突然发现挎包丢掉，瞬间焦急万分。慌张之余，席女士第一时刻向列车作业人员阐明状况，并在作业人员的引导下，经过12306客服热线提交寻物工单，向成都东站寻求协助。
得知资产被车站慎重保管后，卓悦耐性安慰焦虑不已的席女士，详尽奉告其无须忧虑，一切资产完好无缺、妥善寄存。温顺交心的安慰让身处异地、心急如焚的席女士完全安心，并奉告作业人员将于次日返程到车站收取失物。
10月3日14时许，席女士特地来到成都东站失物招领处，顺畅领回了分文未少的悉数资产。合浦还珠的她满心感动，紧紧握着作业人员的手连连称谢。“发现包弄丢之后我完全慌了，没想到东站作业人员这么担任、功率这么高！”席女士说道。
为表达自己的感谢之情，席女士特意预备了一面锦旗赠予车站作业人员，对成都东站职工认真担任、高效履职、暖心为民的服务态度给予了高度认可。
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